Časté dotazy k personalizaci e‑shopu
Odpovědi na nejčastější otázky k nasazení, výsledkům, ceně, bezpečnosti dat a technickým požadavkům doporučovacích boxů a personalizovaného e‑mailingu.
Je Customize.cz vhodný i pro malý e‑shop?
Ano. Boxy fungují pro malé, střední i velké e‑shopy a zvládají vysokou návštěvnost. Hodí se i pro slevové servery, cestovní kanceláře a další katalogové služby, kde dochází ke konverzím.
Jak poznám, že boxy mají výsledky?
V administraci vidíte u každého boxu zobrazení, kliky, konverzní objednávky a jejich hodnotu. Provizi platíte jen z těchto objednávek, takže výsledek vidíte přímo v přehledu konverzních objednávek. V případové studii Customize.cz je průměrná hodnota objednávky s využitím boxů Customize.cz v průměru vyšší o 16 % a průměrný počet produktů v objednávce se zvýšil o 18 %.
Zvládneme nasazení bez IT oddělení?
Ano. Napojení jde přes JavaScript snippet, Google Tag Manager, REST API nebo přes klikacího průvodce bez zásahu IT. Nastavení boxů, logik a šablon děláme my.
Co potřebujete od nás na začátku?
Produktový XML feed ve formátu Heureka/Zboží, kontakt na správce e‑shopu a představu, kde boxy chcete. Volitelně dostupnostní a transakční feed.
Jak dlouho trvá spuštění?
Napojení e‑shopu je otázka pár minut. Spuštění trvá do 24 hodin, protože si Customize.cz nejdřív stáhne produkty a transakční data.
Kolik to stojí?
Provizi z konverzních objednávek. Analýza, nasazení a první měsíc jsou zdarma. Žádný paušál, žádná platba za zobrazení ani kliky.
Co je konverzní objednávka?
Objednávka obsahující alespoň jeden produkt, který zákazník vložil do košíku přes doporučovací box Customize.cz.
Jaké údaje o zákaznících zpracováváte?
Anonymní identifikátor návštěvníka, zobrazené a kliknuté produkty, obsah košíku, objednávky a volitelně identifikátor zákazníka z vašeho systému nebo hash e‑mailu z transakčního feedu. Nezpracováváme adresy ani platební údaje. Podrobnosti v Ochraně osobních údajů.
Jak řešíte žádost zákazníka o výmaz (GDPR)?
Máte k dispozici API customerDelete. Po zavolání se identifikátor zákazníka nevratně anonymizuje.
Ovlivní boxy rychlost e‑shopu?
Skript se načítá asynchronně a výběr produktů běží na naší infrastruktuře. E‑shop na odpověď nečeká. Box se zobrazí v řádu milisekund.
Budou boxy vypadat jako zbytek e‑shopu?
Ano. Box se vykresluje do vašeho elementu podle HTML šablony, kterou nastavíme podle vašeho designu.
Můžeme boxy použít, když si doporučení renderujeme sami?
Ano. Box API vrací nastavení a produkty, Logger API přijímá události zobrazení, kliku, vložení do košíku a objednávky.
Funguje to i pro slovenský nebo jiný jazykový e‑shop?
Ano. Každý e‑shop má vlastní feed, boxy a statistiky; dnes běží česká i slovenská verze.
Funguje personalizovaný e‑mailing s naším mailingovým nástrojem?
Dodáváme XML feed s produkty per zákazník na URL nebo přes SFTP. Nástroj musí umět vložit dynamický obsah podle ID příjemce. Konkrétní nástroj ověříme předem.
Umíte A/B testování?
Ano. Varianty boxů i e‑mailingu lze porovnat A/B nebo multivariantním (MVT) testem a vyhodnotit podle konverzí.
Lze statistiky napojit na náš datový sklad?
Ano, data o chování zákazníků a výkonu boxů lze napojit na váš datový sklad.
Související stránky: Cena, Jak to funguje, Pro vývojáře a Ochrana osobních údajů. Nenašli jste odpověď? Napište nám.
Nenašli jste odpověď?
Zeptejte se nás. Rádi poradíme s nasazením na vašem e‑shopu.