Jak funguje AI personalizace e‑shopu od Customize.cz
AI personalizace e‑shopu podle Customize.cz znamená, že obsah doporučovacích boxů a e‑mailů se pro každého zákazníka sestavuje zvlášť – podle toho, co si prohlíží, co má v košíku a co v minulosti koupil. Výběr probíhá v reálném čase při každém zobrazení stránky.
Čtyři kroky od feedu k boxu
Data o produktech
Zdrojem je produktový XML feed, který už máte pro Heureku, Zboží.cz nebo jiný srovnávač. Rozšiřuje se o několik volitelných polí: marži, příznak akce, hlubší strom kategorií a volná pole (např. slevový kód). Feed importujeme pravidelně; čím častěji ho aktualizujete, tím přesnější jsou doporučení. E‑shopy s častou změnou cen a skladu posílají navíc lehký dostupnostní feed. Transakční feed s historií objednávek umožňuje personální doporučení a e‑mailing.
Sledování chování
Jeden asynchronní skript na stránkách e‑shopu nám posílá, jaký produkt nebo kategorii zákazník vidí, co má v košíku a co objednal. Zákazníka vedeme pod anonymním identifikátorem; po přihlášení lze předat ID zákazníka z vašeho systému, aby se spojila historie z více zařízení.
Napojit e‑shop lze čtyřmi způsoby: JavaScript snippetem vloženým do šablony, přes Google Tag Manager, přes REST API, nebo pomocí klikacího průvodce bez zásahu IT. Vyberete ten, který vašemu e‑shopu vyhovuje.
Výběr produktů v reálném čase
Pro každý box je nastavená logika a pozice. Logiky: související (doplňkové) produkty, alternativní (podobné) produkty, naposledy zobrazené produkty, které nejsou v košíku, poslední alternativy, nejprodávanější a nejoblíbenější produkty a personální výběr z historie zákazníka. Výběr zohledňuje dostupnost, cenu a cenovou skupinu, marži, akční zboží a zboží se slevovým kódem. Produkty už vložené do košíku se z nabídky vyloučí. Přehled logik najdete u doporučovacích boxů.
Zobrazení a měření
Box se vykreslí v elementu ve vaší šabloně s vaším stylem; HTML šablonu boxu spravujeme v administraci. Každé zobrazení, klik, vložení do košíku i objednávka se zapisují. Z nich vzniká statistika a podklad pro výpočet provize podle ceníku.
Co potřebujeme od vás
- produktový XML feed (URL),
- přístup do šablony nebo člověka, který vloží skript (nebo přístup do Google Tag Manageru; při napojení přes průvodce není zásah do šablony potřeba),
- kontakt na správce e‑shopu,
- volitelně dostupnostní a transakční feed,
- představu o pozicích boxů.
Doba nasazení: napojení e‑shopu je otázka pár minut. Spuštění boxů trvá do 24 hodin – Customize.cz si nejdřív stáhne produkty a transakční data.
Administrace
V administraci vidíte statistiky zobrazení, kliků a konverzí per box, kategorii, produkt a zákazníka, souhrn za zvolené období a můžete si stáhnout PDF report. Spravujete zde také šablony boxů, logiky a aktivaci boxů.
Detailní statistiky ukazují, jak se chovají vaši zákazníci: co navštěvují, kde opouštějí web a na co klikají. Data lze napojit na vaše datové sklady. Varianty boxů lze porovnávat A/B testováním nebo multivariantním (MVT) testováním.
Technické detaily
Skript, formáty feedů a API jsou popsané na stránce Pro vývojáře. Specifikace feedů je k dispozici i v PDF dokumentaci.
Chcete vidět, jak by boxy vypadaly na vašem e‑shopu?
Připravíme vám nezávaznou ukázku na vašem sortimentu.