Ochrana osobních údajů

Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje zpracovává web customize.cz a jaké údaje zpracováváme pro e‑shopy našich klientů, když jim doporučujeme produkty.

Poslední aktualizace:

Správce a kontakt

Správcem údajů návštěvníků tohoto webu je Customize.cz, s.r.o., Sladkovského 410, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, IČ 03532330, DIČ CZ03532330. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, spisová značka C 34261, od 31. 10. 2014.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na privacy@customize.cz nebo přes kontaktní stránku.

A. Návštěvníci webu customize.cz

Kontaktní formulář

Když nám napíšete přes kontaktní formulář, zpracováváme jméno, e‑mail, text zprávy a volitelně adresu vašeho webu nebo název e‑shopu. Údaje použijeme jen k vyřízení vašeho dotazu. Zpráva se nám doručí e‑mailem a vidí ji pouze pověřené osoby.

Údaje uchováváme nejdéle 2 roky, nebo do výmazu na vaši žádost.

Serverové logy

Webový server zaznamenává IP adresu, čas přístupu, požadovanou URL a údaje o prohlížeči (User‑Agent). Slouží k zajištění provozu a bezpečnosti webu. Doba uchování: nejdéle 2 roky.

Cookies

Web používá nezbytné technické cookies a lištu pro správu souhlasu s cookies. Analytické cookies by se ukládaly jen s vaším souhlasem (v současnosti žádné nenastavujeme). Podrobnosti jsou v Zásadách cookies.

B. Zákazníci e‑shopů našich klientů

Doporučovací boxy a personalizovaný e‑mailing provozujeme pro e‑shopy, jejichž zákazníci doporučení vidí. Vůči údajům těchto zákazníků jsme zpracovatelem. Správcem je provozovatel e‑shopu, který určuje účel zpracování a odpovídá za informování svých zákazníků a za právní základ.

Jaké údaje zpracováváme

  • anonymní identifikátor relace (cookie uid na doméně customize.cz) a identifikátor zákazníka pro daný e‑shop (cookie cm-user),
  • zobrazené produkty a kategorie, obsah košíku a kliky v boxech,
  • objednávky: číslo objednávky, produkty, cena, množství, typ zařízení,
  • identifikátor zákazníka od e‑shopu, obvykle hash e‑mailu,
  • odvozené preference včetně odhadu dámského nebo pánského sortimentu.

Nezpracováváme příjmení, poštovní adresu, telefon ani platební údaje.

Účel a doba zpracování

Údaje používáme k výběru doporučených produktů, ke statistikám a k výpočtu provize z konverzních objednávek. Doba uchování: nejdéle 2 roky, nebo dříve při výmazu – provozovatel e‑shopu zavolá API customerDelete a identifikátor zákazníka se nevratně anonymizuje v souladu s GDPR. Data v cache (Redis) jsou uložena jen krátkodobě.

Výmaz údajů zákazníka

Provozovatel e‑shopu může požádat o výmaz údajů konkrétního zákazníka voláním API customerDelete. Identifikátor zákazníka se tím nevratně anonymizuje. Technický popis najdete na stránce Pro vývojáře.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku a na přenositelnost údajů. Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

U údajů z e‑shopů se obraťte na provozovatele e‑shopu, který je jejich správcem. My jako zpracovatel mu s vyřízením žádosti pomůžeme. U údajů z tohoto webu nás kontaktujte na kontaktní stránce.

Odpovědi k provozu a bezpečnosti dat najdete také v častých dotazech.